Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions

Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Comment retourner un article

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse houseember.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Remboursements

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous informons de l'acceptation ou non de votre remboursement. S'il est accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous un délai de quelques jours ouvrés.

Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement : nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.

Questions

Pour toute question relative aux retours, écrivez-nous à : houseember.pro@gmail.com.